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千人千面,知你所想,铜板街的这款“黑科技”更懂你的心

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-11-15 16:42  来源:未知   作者:股票行情网   浏览次数:

  

  如今,金融科技已经不再停留在单纯的技术阶段,如何能把科技做到更加智能化、人性化,提供有温度的金融服务,才是金融科技应用追求的终极目标。

  近日,国内领先的互联网金融服务提供商铜板街低调推出一款名为“X计划”黑科技,致力于用生物识别、大数据、云计算等领先的科技手段,提高客户差异化服务的精准度,打造网贷机构智能服务新模式。

  据悉,铜板街通过用户画像、行为轨迹预测,使得每个客户在使用铜板街APP时,看到的页面、内容信息都不相同,即通过以往客户数据进行多维度标签设置,向客户提供更贴近其个性的服务及风险一致的产品,从而实现“千人千面”的个性化智能服务。

  “X计划”展示了始终致力于提供智能化个性化优质服务的铜板街在“KYC”领域追求极致的决心,也意味着铜板街在提供更有温度的互联网金融服务的路上又往前迈进了一步。

  先进搜索运算支撑,尽显智能金融科技

  在铜板街金融科技集团创始人兼CEO何俊看来,金融科技未来发展的重点,在于给予客户更好的服务和体验,“金融科技的应用不仅在于提高金融效率,更意味着服务方式的改变。”

  “我们一直在坚持‘新金融文明’,以前是金融机构有什么产品,客户被动的去购买什么产品,他有什么贷款服务,客户就去买他的贷款服务,现在更多的是以客户的需求出发去创造产品出来。”

  X计划中,铜板街使用的是基于elasticsearch(分布式全文搜索引擎)改造的tsearch搜索引擎来完成海量的数据搜索。在进行标签个性化划分的时候,平台通过hadoop的海量数据分析能力进行大数据挖掘,并基于客户数据形成客户标签数据,最终技术将冰冷的标签数据,逐渐雕刻成一个个丰满的客户画像。

  平台通过对客户购买习惯、期限偏好和日常资金流等进行多维度分析,以客户的资产、收入、风险承受能力等多维度特征建立决策算法模型,找出客户最合适的分散参数。

  随着客户分散参数的变化,客户标签数据会进行每日更新,来达到数据清洗的目的,最后使用自研的搜索引擎tsearch根据标签值精确查询客户,再通过机器学习算法对用户和服务进行精准匹配,使平台的个性化服务精准度进一步提升,真正通过技术做到“将合适的产品卖给合适的人”。

  业绩不是最终目的,提升客户体验最重要

  据铜板街相关负责人介绍,X计划运行仅一周,就让铜板街的业绩提升了10%。然而对铜板街来言,让客户使用的更舒服才是开发平台的最终目的。

  在CEO何俊看来,无论是新金融还是新商业文明,以前是供货方来主导,而未来是消费者来主导,核心是要让客户购买到最适合他的产品。 只有在技术上将KYC(更懂你的客户)做到系统化,做好大数据分析、算法模型构建,为客户提供的服务才能更加精准到位,而这也是现代科技金融需要做到的重要工作。

  传统的KYC,通常只是简单的问卷调查,这样的做法导致的结果并不能准确反映客户真实的需求和风险承受能力。对此,铜板街一直有针对性地构建金融科技公司的“KYC”能力。不但问卷调查详尽合理,还充分发挥海量数据和领先技术的优势,从主观和客观两个维度,精准描述用户画像,对用户风险承受能力和投资理财风格形成更可靠、准确的判断。

  铜板街X计划的推出,是铜板街“KYC”能力的体现,意在使使不同的客户获得更好更个性化的使用体验,例如高端客户未来获得的优惠和福利将会更高。

  当平台拥有了个性化的智能,它就不再是冷冰冰的科技,而变得更有温度。“千人千面”的平台能够使呈现的内容更具有针对性,尽力为客户提供他们最想看到的也是最需要的内容,这样的服务对使用者来说,是一个质的提升。

  
 

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